我首先发布了信息请求而不是建

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该计划与其他城市合作采购新网站议请求。我们过去曾在技术采购中这样做过我喜欢它提供的灵活性。我希望供应商社区告诉我们什么是最重要的而不是让市政府工作人员他们不是网站专家提出一长串我们认为需要的要求但仍然希望提供一个健康的竞争性投标机会。顾问采访了我们部门的员工询问他们对新站点的需求。我参加了这些采访看着我们的许多员工摸索着回答问题并不真正知道他们想要什么或需要什么更不用说新网站能够提供什么了。回想起来我认为我通过询问各部门对新网站的技术要求来开始采购是错误的。我应该询问他们的运营情况挫折和目标。最终我们提出的问。



题没有提供足够的信息。相反我制定了一套价值观来指导这个过程。通过摆脱一长串所需的功能和属性这使我们能够专注于我们想要合作的供应商类型。供应商及其产品需要帮助我们实现与透明度以及与社区的真实 手机号码数据 和积极响应相关的参与相关的目标。通过以用户为中心的设计原则和良好的搜索功能使信息易于访问。以移动设备为中心但不要通过应用程序。没有人想要另一个应用程序。具有前瞻性思维并展示持续改进和学习的价值。中的一项请求要求供应商讨论他们的未来计划。我们要求他们解释他们对城市网站和政府的未来展望以及公司计划如何改变适应和持续改善用户体验。我们从市政网站空间中的常。







见供应商那里得到了一些回应。他们经验丰富拥有数十年的客户。他们对未来计划的回应令人失望。这是一个实际的报价不幸的是我们不能在这里讨论任何即将到来的计划。但请放心我们始终致力于开发新的功能并评估设计趋势。此外我们正在开发一些强大的增值服务和一些非常令人兴奋的新专业服务。一如既往我们的客户将是第一个知道的。我找到了更多公司并开始设置演示。我建立了一个员工团队我们坐下来观看供应商演示。我们询问供应商他们的产品和公司如何与我们的价值观保持一致他们如何确保用户快速找到问题的答案以及他们的公司计划如何改变和适应。我们超越了他们多年制作城市网。